Осуществление розыска багажа по международной системе World Tracer; владение программами SITA, SITA Desktop Worldtracer; Web Worldtracer, Bags-poisk tracer, Aerotracer, Emirates system, АФТН, BRS; оформление документов при неприбытии багажа, консультация пассажиров при оформлении таможенных документов ; составление деклараций, доверенностей, организация доставки, досыла багажа; работа в call-центре с иностранными пассажирами; взаимодействие с Государственными службами, представителями российских и иностранных авиакомпаний.