- контроль проведения регистрации и посадки пассажиров
- консультирование пассажиров компаний
- решение оперативный вопросов с экипажами, с аэропортом
- оперативная организация работы персонала и координация их действий
- контроль за рациональным распределением ресурсов в зоне обслуживания пассажиров
- подготовка отчетности, участие в организации взаимодействия с контрагентами в других аэропортах
- организация обслуживания пассажиров в случае задержки рейса (предоставление питания, размещения, транспортных услуг и других услуг, установленных ФАП и правилами Авиаперевозчика)