Менеджер по работе с клиентами, оператор службы поддержки
Резюме 3573659 · 23 июня 2018, 12:15 Имя | Елена | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Егорьевск | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 4 года 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 59 лет (1 августа 1965) |
Опыт работы
| Период работы | май 2016 — июнь 2017 (1 год 2 месяца) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Московская Школа Вокала, г.Москва, удаленно | Обязанности | Привлечение и запись желающих обучаться вокалу на пробное бесплатное занятие, внесение информации в гугл-таблицы, отчетность перед руководством |
| Период работы | апрель 2016 — май 2016 (2 месяца) | Должность | Интервьюер | Компания | "Инфоскан", г.Новосибирск, удаленно | Обязанности | Проведение соц.опросов населения |
| Период работы | сентябрь 2015 — март 2016 (7 месяцев) | Должность | Администратор | Компания | Учебно-Кадровый Центр "Престиж", г.Евпатория | Обязанности | Привлечение желающих обучаться разным профессиям по телефону, презентация курсов обучения, заключение договоров, формирование учебных групп, составление расписания, контроль оплаты, первичная бухгалтерия, делопроизводство, поиск и отбор преподавателей. |
| Период работы | январь 2012 — январь 2015 (3 года 1 месяц) | Должность | Старший оператор смены, специалист по работе с рекламациями | Компания | ООО "Директ Трейд" Телемагазин "Shopping Live", г.Москва | Обязанности | Координация работы операторов, проверка корректности офомления заказов, прослушивание диалогов, заполнения графика рабочего времени, составление графика замен, отпусков операторов, контроль дисциплины, отчетность руководству, помощь и поддержка новых операторов. Работа с обращениями клиентов по заказам, возвратам, обмену товара. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1983 год | Учебное заведение | СГПТУ №31, г.Москва | Специальность | Секретарь-делопроизводитель |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Исполнительна, ответственна, трудолюбива. Прекрасно владею русским языком, как устным, так и письменным, безупречная дикция (без акцента). Люблю работу с людьми, чувствую удовлетворение от того, что могу быть полезна клиенту, умею вести диалог в соответствии с правилами деловой этики. Пунктуальна, любую работу стараюсь выполнить качественно и в полном объеме. Уверенный пользователь ПК, знаю офисные программы, IP-телефонию. |
|
