Сотрудник

Резюме 3216722   ·   8 сентября 2020, 01:07

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Егорьевск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (7 августа 1974)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2018 — март 2019   (7 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

январь 2018 — июль 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с оперативными обращениями службы оперативного контроля качества

Компания

ООО "Натали Турс"

Обязанности

- Прием телефонных звонков и сообщений туристов (e-mail, sms, Viber, Watsapp) и туристических агентов по вопросам, касающимся пребывания на отдыхе в той или иной стране;

- Поддержка туристов на отдыхе, оперативное решение того или иного вопроса, возникающего в связи с пребыванием в другой стране;

- Прием, оформление, рассмотрение претензий от туристов и туристических агентов после возвращения из той или иной страны, проведение служебных проверок для решения той или иной проблемы;

- Взаимодействие со всеми подразделениями компании по оперативному решению той или иной проблемы, возникшей у туристов на отдыхе;

- Взаимодействие с иностранными партнерами (отелями, агентствами, поставщиками и др.) по решению возникающих вопросов и проблем у туристов, а также претензионных ситуаций после отдыха.


Период работы

октябрь 2017 — декабрь 2017   (3 месяца)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

июль 2017 — сентябрь 2017   (3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с оперативными обращениями службы оперативного контроля качества

Компания

ООО "Натали Турс"

Обязанности

- Прием телефонных звонков и сообщений туристов (e-mail, sms, Viber, Watsapp) и туристических агентов по вопросам, касающимся пребывания на отдыхе в той или иной стране;

- Поддержка туристов на отдыхе, оперативное решение того или иного вопроса, возникающего в связи с пребыванием в другой стране;

- Прием, оформление, рассмотрение претензий от туристов и туристических агентов после возвращения из той или иной страны, проведение служебных проверок для решения той или иной проблемы;

- Взаимодействие со всеми подразделениями компании по оперативному решению той или иной проблемы, возникшей у туристов на отдыхе;

- Взаимодействие с иностранными партнерами (отелями, агентствами, поставщиками и др.) по решению возникающих вопросов и проблем у туристов, а также претензионных ситуаций после отдыха.


Период работы

сентябрь 2016 — апрель 2017   (8 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

сентябрь 2015 — апрель 2016   (8 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

июнь 2015 — август 2015   (3 месяца)

Должность

Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина")

Компания

NewMoscowTaxi Москва

Обязанности

Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина")

- Прием, оформление, обработка и учет поступающих и выполненных заказов трансферов (большой объем работы);

- Обработка поступающей информации по заказам и др.;

- Общение с клиентами (на русском и английском языках);

- Контроль за водительским составом (внешний вид, дисциплина, выполнение заказов), за чистотой автомобилей;

- Расчет с клиентами (наличные, безналичные платежи, пластиковые карты);

- Консультирование клиентов по любым возникающим вопросам, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций;

- Передача дневной или ночной смены другому с полной детализацией;

- Подготовка и сдача детализированного отчета руководству.


Период работы

октябрь 2014 — апрель 2015   (7 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

май 2014 — август 2014   (4 месяца)

Должность

Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина")

Компания

NewMoscowTaxi Москва

Обязанности

- Прием, оформление, обработка и учет поступающих и выполненных заказов трансферов (большой объем работы);

- Обработка поступающей информации по заказам и др.;

- Общение с клиентами (на русском и английском языках);

- Контроль за водительским составом (внешний вид, дисциплина, выполнение заказов), за чистотой автомобилей;

- Расчет с клиентами (наличные, безналичные платежи, пластиковые карты);

- Консультирование клиентов по любым возникающим вопросам, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций;

- Передача дневной или ночной смены другому с полной детализацией;

- Подготовка и сдача детализированного отчета руководству.


Период работы

ноябрь 2013 — апрель 2014   (6 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Экскурсионный гид, представитель компании

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

ноябрь 2012 — октябрь 2013   (1 год)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Трансавтолиз" Москва

Обязанности

1. Клиент-Банк (7 банков)

- ежедневная проверка наличия денежных средств на расчетных счетах в банках, формирование отчета движения денежных средств и предоставление руководству для дальнейшего анализа и планирования платежей в течение рабочего дня;

- формирование, подготовка и отправка платежных документов (в среднем 15-150 шт. в день);

- сбор, подшивка и хранение банковской документации

2. Ведение кассы организации

- чековые книжки;

- кассовые документы;

- документы на выдачу заработной платы

3. Ведение табеля рабочего времени сотрудников организации

4. Формирование документов к Договору комиссии

- приложения к договору;

- акты приема-передачи ОС

5. Формирование документов по вводу в эксплуатацию, продаже и списанию основных средств организации

- приказы;

- инвентарные карточки;

- акты приема-передачи

6. Выполнение поручений по мере необходимости.


Период работы

сентябрь 2008 — октябрь 2012   (4 года 2 месяца)

Должность

Специалист отдела расчетно-кассового обслуживания Финансового департамента

Компания

ООО "Управляющая компания АВТОЛАЙН-ТРАНСЛАЙТ" Москва

Обязанности

Взаимодействие с банками, распределение и отправка платежей по системе "Клиент-Банк", составление ежедневной отчетности для руководителя о состоянии счетов и движении денежных средств организации.


Период работы

май 2005 — август 2008   (3 года 4 месяца)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Русская верста", ООО "Кронверк-центр" Москва

Обязанности

Касса: приходные и расходные ордера, авансовые отчеты, з/п, журнал кассира-операциониста, кассовая книга.

Банк: рублевые и валютные платежи - формирование платежных поручений (рубли, валюта), заявки на продажу и покупку валюты, справки о валютных операциях, подготовка комплекта подтверждающих документов и справок к ним для отдела валютного контроля банка, паспорта сделок, контракты, обработка банковских выписок (разнос операций по счетам).

Кредиты: подготовка документов для получения кредитов в банке - анкета заемщика, справки и письма по расшифровке статей баланса, документы, подтверждающие наличие товара.

Поставщики и покупатели: контроль наличия и правильности оформления поступающих первичных документов (счетов-фактур, накладных, актов), отражение на счетах БУ поступление товаров и материалов, списание материалов, отгрузки товаров покупателям; акты сверки, договоры.

Ценные бумаги: векселя - подготовка документов к погашению ЦБ (заявление, акт). Оформление векселя.

Подготовка договоров займа и дополнительных соглашений к ним.

Отчеты комиссионера о продаже товара, акты по комиссионному вознаграждению.

Делопроизводство - производственные приказы и распоряжения, входящая и исходящая корреспонденция.

Помощь в подготовке отчетности.


Период работы

февраль 1996 — апрель 2005   (9 лет 3 месяца)

Должность

Помощник руководителя компании, бухгалтер

Компания

ООО "Дом штор", ЗАО "Блиц Корпорейшн", ЗАО "Блиц", ООО "Блиц ЛТД" Москва

Обязанности

Распределение звонков, встреча и прием посетителей, планирование рабочего дня руководителя, переговоры с покупателями и поставщиками, деловая переписка, делопроизводство - приказы и распоряжения, ведение личных карточек и трудовых книжек сотрудников компании; заказ билетов для командировок сотрудников.

Руководитель отдела агентов компании - рациональное распределение заявок клиентов компании, контроль своевременности исполнения заказов; разрешение спорных и конфликтных ситуаций.

Бухгалтер (участки банк и касса) - прием и выдача наличных денежных средств, авансовые отчеты, инкассация, выдача зарплаты; планирование платежей, подготовка платежных поручений, взаимодействие с банками; сверка взаиморасчетов с покупателями и поставщиками.

Помощь главному бухгалтеру в подготовке отчетности.


Период работы

сентябрь 1993 — январь 1996   (2 года 5 месяцев)

Должность

Воспитатель

Компания

Детское дошкольное учреждение № 70, г. Ряжск

Обязанности

Воспитатель, учитель 1 класса.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Экономист


Образование

Среднее специальное

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Спасское педагогическое училище (г. Спасск-Рязанский Рязанской области)

Специальность

Учитель начальных классов общеобразовательной школы


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный), Хинди (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2009г. - Методика преподавания русского языка как иностранного (РКИ)

Центр международного образования Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова (ЦМО МГУ), Преподаватель русского языка как иностранного

2007г. - Курсы иностранных языков, Английский, Сертификат

2001г. - Курсы валютного кассира, Учебный центр "Феликс", Валютный кассир

1996г. - Курсы секретарей-референтов, Московский бизнес-колледж, Секретарь-референт

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (Текстовые и табличные редакторы - Word, Excel; Internet, E-mail, 1C.Бухгалтерия; Клиент-Банк), оргтехники (принтер, факс, сканер, ксерокс).

Отсутствие вредных привычек, коммуникабельность, ответственность, аккуратность, пунктуальность. Владею английским языком (уровень - Intermediate, постоянно совершенствую самостоятельно).


Инженер-строитель, Начальник цеха, Начальник смены, Мастер цеха

договорная

Егорьевск

Руководитель банковского офиса/Начальник отдела продаж

от 50 000 руб.

Егорьевск

Сиделка

от 15 000 руб.

Егорьевск

Механик, инженер-механик

от 75 000 руб.

Егорьевск

Кредитный специалист

от 20 000 руб.

Егорьевск

Помощник юриста

от 25 000 руб.

Егорьевск

Секретарь

договорная

Егорьевск

Администратор

от 30 000 руб.

Егорьевск

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования

от 45 000 руб.

Егорьевск

Переводчик

договорная

Егорьевск