Сотрудник

Резюме 3216722   ·   8 сентября 2020, 01:07

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Егорьевск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (7 августа 1974)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2018 — март 2019   (7 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

январь 2018 — июль 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с оперативными обращениями службы оперативного контроля качества

Компания

ООО "Натали Турс"

Обязанности

- Прием телефонных звонков и сообщений туристов (e-mail, sms, Viber, Watsapp) и туристических агентов по вопросам, касающимся пребывания на отдыхе в той или иной стране;

- Поддержка туристов на отдыхе, оперативное решение того или иного вопроса, возникающего в связи с пребыванием в другой стране;

- Прием, оформление, рассмотрение претензий от туристов и туристических агентов после возвращения из той или иной страны, проведение служебных проверок для решения той или иной проблемы;

- Взаимодействие со всеми подразделениями компании по оперативному решению той или иной проблемы, возникшей у туристов на отдыхе;

- Взаимодействие с иностранными партнерами (отелями, агентствами, поставщиками и др.) по решению возникающих вопросов и проблем у туристов, а также претензионных ситуаций после отдыха.


Период работы

октябрь 2017 — декабрь 2017   (3 месяца)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

июль 2017 — сентябрь 2017   (3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с оперативными обращениями службы оперативного контроля качества

Компания

ООО "Натали Турс"

Обязанности

- Прием телефонных звонков и сообщений туристов (e-mail, sms, Viber, Watsapp) и туристических агентов по вопросам, касающимся пребывания на отдыхе в той или иной стране;

- Поддержка туристов на отдыхе, оперативное решение того или иного вопроса, возникающего в связи с пребыванием в другой стране;

- Прием, оформление, рассмотрение претензий от туристов и туристических агентов после возвращения из той или иной страны, проведение служебных проверок для решения той или иной проблемы;

- Взаимодействие со всеми подразделениями компании по оперативному решению той или иной проблемы, возникшей у туристов на отдыхе;

- Взаимодействие с иностранными партнерами (отелями, агентствами, поставщиками и др.) по решению возникающих вопросов и проблем у туристов, а также претензионных ситуаций после отдыха.


Период работы

сентябрь 2016 — апрель 2017   (8 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

сентябрь 2015 — апрель 2016   (8 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

июнь 2015 — август 2015   (3 месяца)

Должность

Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина")

Компания

NewMoscowTaxi Москва

Обязанности

Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина")

- Прием, оформление, обработка и учет поступающих и выполненных заказов трансферов (большой объем работы);

- Обработка поступающей информации по заказам и др.;

- Общение с клиентами (на русском и английском языках);

- Контроль за водительским составом (внешний вид, дисциплина, выполнение заказов), за чистотой автомобилей;

- Расчет с клиентами (наличные, безналичные платежи, пластиковые карты);

- Консультирование клиентов по любым возникающим вопросам, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций;

- Передача дневной или ночной смены другому с полной детализацией;

- Подготовка и сдача детализированного отчета руководству.


Период работы

октябрь 2014 — апрель 2015   (7 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

май 2014 — август 2014   (4 месяца)

Должность

Администратор транспортной стойки в гостинице "Raddison Royal" 5 (гостиница "Украина")

Компания

NewMoscowTaxi Москва

Обязанности

- Прием, оформление, обработка и учет поступающих и выполненных заказов трансферов (большой объем работы);

- Обработка поступающей информации по заказам и др.;

- Общение с клиентами (на русском и английском языках);

- Контроль за водительским составом (внешний вид, дисциплина, выполнение заказов), за чистотой автомобилей;

- Расчет с клиентами (наличные, безналичные платежи, пластиковые карты);

- Консультирование клиентов по любым возникающим вопросам, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций;

- Передача дневной или ночной смены другому с полной детализацией;

- Подготовка и сдача детализированного отчета руководству.


Период работы

ноябрь 2013 — апрель 2014   (6 месяцев)

Должность

Экскурсионный гид, представитель компании

Компания

Minar Travels (India) Pvt. Ltd.

Обязанности

Экскурсионный гид, представитель компании

Проведение экскурсий для русскоговорящих туристов:

- подготовка, решение организационных вопросов;

- сбор туристов, проведение экскурсионного дня (1-3 дня) по маршруту, доставка туристов в отели;

- решение конфликтных и внештатных ситуаций.

- встреча туристов в аэропорту, трансфер в отель, сопроводительная информация по маршруту, заселение в отель, обратный трансфер в аэропорт; предоставление информации гостям о пребывании в данной стране, решение организационных вопросов с персоналом отелей, предоставление информации об экскурсионных турах и их продажа.

- коммуникация с персоналом компании на английском языке;

- подготовка отчетов для руководства компании на английском языке.


Период работы

ноябрь 2012 — октябрь 2013   (1 год)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Трансавтолиз" Москва

Обязанности

1. Клиент-Банк (7 банков)

- ежедневная проверка наличия денежных средств на расчетных счетах в банках, формирование отчета движения денежных средств и предоставление руководству для дальнейшего анализа и планирования платежей в течение рабочего дня;

- формирование, подготовка и отправка платежных документов (в среднем 15-150 шт. в день);

- сбор, подшивка и хранение банковской документации

2. Ведение кассы организации

- чековые книжки;

- кассовые документы;

- документы на выдачу заработной платы

3. Ведение табеля рабочего времени сотрудников организации

4. Формирование документов к Договору комиссии

- приложения к договору;

- акты приема-передачи ОС

5. Формирование документов по вводу в эксплуатацию, продаже и списанию основных средств организации

- приказы;

- инвентарные карточки;

- акты приема-передачи

6. Выполнение поручений по мере необходимости.


Период работы

сентябрь 2008 — октябрь 2012   (4 года 2 месяца)

Должность

Специалист отдела расчетно-кассового обслуживания Финансового департамента

Компания

ООО "Управляющая компания АВТОЛАЙН-ТРАНСЛАЙТ" Москва

Обязанности

Взаимодействие с банками, распределение и отправка платежей по системе "Клиент-Банк", составление ежедневной отчетности для руководителя о состоянии счетов и движении денежных средств организации.


Период работы

май 2005 — август 2008   (3 года 4 месяца)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Русская верста", ООО "Кронверк-центр" Москва

Обязанности

Касса: приходные и расходные ордера, авансовые отчеты, з/п, журнал кассира-операциониста, кассовая книга.

Банк: рублевые и валютные платежи - формирование платежных поручений (рубли, валюта), заявки на продажу и покупку валюты, справки о валютных операциях, подготовка комплекта подтверждающих документов и справок к ним для отдела валютного контроля банка, паспорта сделок, контракты, обработка банковских выписок (разнос операций по счетам).

Кредиты: подготовка документов для получения кредитов в банке - анкета заемщика, справки и письма по расшифровке статей баланса, документы, подтверждающие наличие товара.

Поставщики и покупатели: контроль наличия и правильности оформления поступающих первичных документов (счетов-фактур, накладных, актов), отражение на счетах БУ поступление товаров и материалов, списание материалов, отгрузки товаров покупателям; акты сверки, договоры.

Ценные бумаги: векселя - подготовка документов к погашению ЦБ (заявление, акт). Оформление векселя.

Подготовка договоров займа и дополнительных соглашений к ним.

Отчеты комиссионера о продаже товара, акты по комиссионному вознаграждению.

Делопроизводство - производственные приказы и распоряжения, входящая и исходящая корреспонденция.

Помощь в подготовке отчетности.


Период работы

февраль 1996 — апрель 2005   (9 лет 3 месяца)

Должность

Помощник руководителя компании, бухгалтер

Компания

ООО "Дом штор", ЗАО "Блиц Корпорейшн", ЗАО "Блиц", ООО "Блиц ЛТД" Москва

Обязанности

Распределение звонков, встреча и прием посетителей, планирование рабочего дня руководителя, переговоры с покупателями и поставщиками, деловая переписка, делопроизводство - приказы и распоряжения, ведение личных карточек и трудовых книжек сотрудников компании; заказ билетов для командировок сотрудников.

Руководитель отдела агентов компании - рациональное распределение заявок клиентов компании, контроль своевременности исполнения заказов; разрешение спорных и конфликтных ситуаций.

Бухгалтер (участки банк и касса) - прием и выдача наличных денежных средств, авансовые отчеты, инкассация, выдача зарплаты; планирование платежей, подготовка платежных поручений, взаимодействие с банками; сверка взаиморасчетов с покупателями и поставщиками.

Помощь главному бухгалтеру в подготовке отчетности.


Период работы

сентябрь 1993 — январь 1996   (2 года 5 месяцев)

Должность

Воспитатель

Компания

Детское дошкольное учреждение № 70, г. Ряжск

Обязанности

Воспитатель, учитель 1 класса.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Экономист


Образование

Среднее специальное

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Спасское педагогическое училище (г. Спасск-Рязанский Рязанской области)

Специальность

Учитель начальных классов общеобразовательной школы


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный), Хинди (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2009г. - Методика преподавания русского языка как иностранного (РКИ)

Центр международного образования Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова (ЦМО МГУ), Преподаватель русского языка как иностранного

2007г. - Курсы иностранных языков, Английский, Сертификат

2001г. - Курсы валютного кассира, Учебный центр "Феликс", Валютный кассир

1996г. - Курсы секретарей-референтов, Московский бизнес-колледж, Секретарь-референт

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (Текстовые и табличные редакторы - Word, Excel; Internet, E-mail, 1C.Бухгалтерия; Клиент-Банк), оргтехники (принтер, факс, сканер, ксерокс).

Отсутствие вредных привычек, коммуникабельность, ответственность, аккуратность, пунктуальность. Владею английским языком (уровень - Intermediate, постоянно совершенствую самостоятельно).


Рабочая

от 15 000 руб.

Егорьевск

Специалист по обслуживанию

от 30 000 руб.

Егорьевск

Охрана/безопасность

от 30 000 руб.

Егорьевск

Оператор складского учета

от 25 000 руб.

Егорьевск

Сварщик

договорная

Егорьевск

Графический дизайнер/ моушен дизанер

от 40 000 руб.

Егорьевск

Водитель с категорией С

договорная

Егорьевск

Менеджер

от 45 000 руб.

Егорьевск

Электрик, сантехник, муж на час

от 45 000 руб.

Егорьевск

Оператор стиральных машин

договорная

Егорьевск