октябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 6 месяцев)
Должность
Специалист по клиентскому сервису (логистика)
Компания
Лантманнен Юнибейк
Обязанности
- принимать и обрабатывать заказы, вносить их во внутреннюю систему компании (1C:ERP), проверка заказов на наличие продукции на складе, основная задача: довести заказ до отгрузки и решить все проблемы;
- работать с обращениями, жалобами, рекламациями (решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг клиентам компании)
- сопровождать отгрузку продукции (работа с госорганами ТПП, Таможня РФ для оформления экспортных документов);
- соблюдение договорных условий;
- информировать клиентов об изменениях, нововведениях и пр.информация;
На мой взгляд у меня хорошо получается найти подход к клиенту, наладить общение.Ожидания от моей работы - высокий стандарт клиентского сервиса, качество которого повышает степень удовлетворенности клиентов, стимулирует их к продолжительному сотрудничеству.
Период работы
июль 2017 — октябрь 2019 (2 года 4 месяца)
Должность
Администратор проекта
Компания
Газинформсервис, ООО
Обязанности
- Участие в предпродажной деятельности, подготовке технико-коммерческих предложений и презентаций по внедрению систем информационной безопасности
- Управление проектами по внедрению систем ИБ, планирование и организация работ, управление проектной командой, постановка задачи и контроль сроков исполнения
- Подготовка отчетности проектов, организация и ведение внутреннего и внешнего документооборота
- Организация совещаний, подготовка презентаций, ведение протоколов
- Помощь в составлении и ведение бюджета проектов
- Подготовка пакета документов, требуемых для заключения и выполнения договоров с заказчиками или подрядчиками
Достижения:
- Приобретение навыков работы с госучреждениями
- Реализация проектов на уровне ведущего менеджера
Период работы
март 2017 — июль 2017 (5 месяцев)
Должность
Менеджер по закупкам
Компания
АБТОЙС, ООО ABtoys (производство и продажа товаров для детей)
Обязанности
- Организация работы с иностранными фабриками (Китай), размещение заказов, согласование сроков их исполнения, контроль платежей
- Ведение переговоров, деловой переписки и претензионной работы с поставщиками на английском языке: обсуждение ассортиментного ряда, производственного процесса, уточнение технических вопросов, подготовка необходимых материалов: (упаковка, инструкции), урегулирование спорных вопросов
- Проверка товаросопроводительных документов для грузоперевозчика и таможенных органов (инвойсы, спецификации, упаковочные листы)
- Взаимодействие с финансовым отделом компании на предмет осуществления платежей и проверки взаиморасчетов
- Аналитика по проделанной работе с помощью таблиц Excel.
Достижения:
- Оптимизация системы хранения технической и товаро-транспортной документации, что позволило исключить какие-либо ошибки и временные задержки.
- Приобретение навыков работы с детскими игрушками.
Период работы
июль 2016 — март 2017 (9 месяцев)
Должность
Менеджер по логистике и ВЭД
Компания
Мамси, ООО
Обязанности
- Анализ зарубежных транспортных компаний, организация оптимальных маршрутов доставки от европейских производителей
- Переговоры, деловая переписка с логистическими партнерами, брокерами по условиям сотрудничества
- Сопровождение поставок от их размещения до получения на складе
- Мониторинг, деловая переписка с иностранными компаниями
- Мониторинг иностранного рынка, направленный на поиск новых партнеров.
Достижения:
- Организация fulfillment с азиатскими странами
- Открытие маршрута eurosale
Период работы
май 2010 — июль 2016 (6 лет 3 месяца)
Должность
Менеджер по логистике и ВЭД
Компания
Креатив Эксперт Консалтинг. ООО
Обязанности
Компания "Креатив Эксперт Консалтинг" (г. Будапешт). Вывод иностранных компаний на российский рынок, маркетинговое сопровождение и консалтинг, продвижение иностранных брендов на территории России и СНГ.
Обязанности:
- Работа с иностранными производителями (поиск, привлечение, переговоры, проверка контрагентов, изучение условий сотрудничества
- Разработка и внедрение стратегии продвижения компании (на российском рынке, в том числе интернет-торговля) и ее продуктов (сувенирная продукция, текстиль, медицинские товары и др.)
- Изучение конкурентных преимуществ производителя. Анализ требований российского потребителя к товару, поиск рынков сбыта и определение ключевых клиентов
- Подготовка внешнеэкономических контрактов, согласование условий сотрудничества с производителями, деловая переписка
- Планирование закупок и разработка ассортиментной политики
- Участие в разработке ценовой политики, условий поставок и оплаты
- Организация и контроль формирования клиентской базы
- Работа с ключевыми клиентами
- Отслеживание выполнения заказов, оплаты, анализ продаж
- Взаимодействие с логистическими компаниями и брокерами
- Помощь иностранным производителям при выходе на российский рынок, проведение сертификации, консультации по специфике российских импортных поставок
- Участие в разработке, организации и проведении маркетинговых мероприятий, повышающих привлекательность бренда компании на российском рынке (рекламные кампании, выставки, презентации, шоу-рум, PR-акции)
Достижения:
- Способствовала успешному выходу на российский рынок таких компаний как (Szom-Hor KFT (кожаные изделия), UNI-G KFT (сувениры, стекло), Sanatmetal KFT (мед.оборудование) и др.)
Период работы
сентябрь 2001 — сентябрь 2005 (4 года 1 месяц)
Должность
Преподаватель английского языка
Компания
Средняя общеобразовательная школа Владикавказ
Обязанности
Преподаватель английского языка
- Владение теорией и методикой преподавания английского языка;
- Подготовка методического и раздаточного материала;
- Составление поурочных планов;
- Проведение индивидуальных и групповых занятий с детьми 4-17 лет с применением игровых и креативных технологий обучения;
- Подготовка старшеклассников к олимпиадам.
Достижения:
- Прохождение аттестационной комиссии на присвоение категории Преподавателя английского языка
- Первые места учеников в школьных и районных олимпиадах.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2013 год
Учебное заведение
Российская Таможенная Академия
Специальность
Экономист-менеджер
Образование
Высшее
Окончание
2004 год
Учебное заведение
СОГУ им. К. Л. Хетагурова
Специальность
Лингвистика
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Разговорный)
Водительские права
Категории A, B
Командировки
Готова к командировкам
Курсы и тренинги
Moscow Business School
Организация внешнеэкономической деятельности (ВЭД) на предприятии
Навыки и умения
Реализация тендерной и закупочной политики; ведение бюджета на закупки; создание пула надежных поставщиков; ведение переговоров и достижение наиболее выгодных для компании условий; договорная работа; организация встреч; организация выставок; мониторинг и анализ рынка;
Компьютерные навыки:
MS Office MS Outlook 1C: Бухгалтерия MS Excel MS WordOffice; создание интернет-страничек, работа по наполнению сайта, разработка и проведение акций, проектов по рекламе, по продажам в интернете.
Дополнительные сведения
Личные качества: внимательность, грамотность, хорошая обучаемость, способность справляться с большим объемом работы, развитые аналитические способности.
Считаю себя хорошим специалистом.
Энергична и активна в поиске новых возможностей, в данное время интересует трудоустройство в сфере закупок, ВЭД, для дальнейшего развития карьеры в этом направлении.