Бронирование номеров; Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; Контроль качества обслуживания посетителей; Координирование работы персонала отеля; Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; Выполнение поручений руководителя; Работа с заявками и претензиями; Работа с корреспонденцией (регистрация, учет, своевременная отправка писем, документации); Работа с входящими/исходящими звонками; Ведение электронной переписки; Операции с оргтехникой. | 