В мои обязанности входила поддержка, мониторинг и обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры компании. Постоянное наблюдение за состоянием серверов, сетевых устройств, баз данных и других критических сервисов. Использование систем мониторинга для отслеживания показателей производительности и выявления потенциальных проблем. Быстрое реагирование на аварии и сбои в работе систем. Восстановление работоспособности сервисов в кратчайшие сроки. Взаимодействие с разработчиками и другими подразделениями для решения сложных проблем. Ремонт, сборка и модернизация компьютеров, включая замену комплектующих, настройку оборудования и установку программного обеспечения. Диагностика неисправностей серверов, сканеров штрихкодов, оргтехники, устранение аппаратных и программных проблем. Обработка заявок пользователей, связанных с неисправностями оборудования или программного обеспечения. Консультации по вопросам, связанным с доступом к ресурсам и работе с ИТ-инфраструктурой. Поддержка работы удаленных пользователей и филиалов компании. Выполнение рутинных задач по обслуживанию серверов: перезагрузка, проверка логов, настройка параметров. Управление резервным копированием и восстановлением данных. Управление сетевыми устройствами и настройка сетевых подключений. Отслеживание попыток несанкционированного доступа к системам. Обновление программного обеспечения для устранения уязвимостей. Выполнение политик безопасности и управление правами доступа. Ведение журнала инцидентов и их решений. Обновление документации по настройке и конфигурации оборудования и ПО. Обновление программного обеспечения и оборудования в рамках запланированных работ. Периодическое выполнение технического обслуживания систем. Ключевые достижения: Успешная модернизация ИТ-инфраструктуры предприятия, включающая оптимизацию оборудования, сетевых устройств и персональных рабочих станций. Разработка и реализация планов рационализации оборудования и его ремонта, что привело к снижению затрат на обслуживание и повышению производительности. Внедрение современных технологий для улучшения отказоустойчивости и безопасности. |