Инженер технической поддержки клиентов

Резюме 253200   ·   29 марта 2025, 09:53

Имя

Виталий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Егорьевск

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

42 года   (13 июня 1982)


Опыт работы


Период работы

июнь 2024 — по настоящее время   (10 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки 1-й линии

Компания

Всероссийский центр карантина растений ФГБУ "ВНИИКР"

Обязанности

- помощь в оформлении заявок на сайте Россельхознадзора

- прием звонков на горячую линию тех поддержки, консультация пользователей

- распределение поступающих заявок на 2-й линию технической поддержки


Период работы

август 2023 — по настоящее время   (1 год 8 месяцев)

Должность

Специалист айти-аутсортинга

Компания

Wowworks

Обязанности

Обслуживание магазинов и аптек города по заявкам в базе компании

- ремонт компьютеров

- обслуживание касс

- работа с сетями базового уровня


Период работы

декабрь 2022 — по настоящее время   (2 года 4 месяца)

Должность

Приходящий системный администратор

Компания

Гуманитарный центр Покров

Обязанности

- поддержка компьютеров пользователей

- поддержка оргтехники: сканеров, принтеров

- поддержка доступа в интернет гуманитарного центра


Период работы

октябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 6 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки 1 и 2 линии интернет-провайдера

Компания

Forceline

Обязанности

- Обработка входящих звонков от физических и юридических лиц, техническая помощь по

предоставляемым услугам интернет, телефонии.

- Работа с сайтом базы заявок, биллингом и сетевым оборудованием.

- Консультирование входящих звонков от потенциальных абонентов, оформление заявок на

подключение.

- Контроль взаимодействия с монтажным и коммерческим отделом.


Период работы

апрель 2013 — по настоящее время   (12 лет)

Должность

Сервис-инженер

Компания

Срочная компьютерная помощь

Обязанности

- Выезд к клиентам, установка операционных систем семейства Windows, программного обеспечения

- Установка Linux, программного обеспечения, драйверов

-Сборка ПК любой конфигурации

- Установка драйверов и настройка периферийных устройств

-Настройка интернет: кабельного, Wi-fi роутеров (в том числе Microtic), 4G

-Восстановление данных на программном уровне

-Удаление вирусов,

-Аппаратное тестирование

-Ремонт ноутбуков: чистка от пыли, замена матриц, клавиатур, зарядных устройств

-Техническая поддержка юр.лиц удаленно через Teamviewer, ip-телефонии,

обслуживание рабочих станций 20 шт.


Период работы

февраль 2019 — август 2019   (7 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра, инженер тех поддержки 1-й линии

Компания

ООО Nitra Group

Обязанности

Прием входящих обращений от клиентов касательно работы интернета

предоставление необходимой информации по сервисам

решение технических проблем (настройка сетевых подключений, wi-fi маршрутизаторов, диагностика pon-оборудования)

фиксирование инцидентов и аварий

создание заявок, отслеживание их распределения и контроль исполнения в биллинг-системах


Период работы

июнь 2011 — апрель 2013   (1 год 11 месяцев)

Должность

Сервис-инженер

Компания

Компьютерная помощь

Обязанности

- Выезд к клиентам, установка операционных систем семейства Windows, программного обеспечения

-Сборка ПК любой конфигурации

-Настройка интернет: кабельного, Wi-fi роутеров, 4G

-Восстановление данных на программном уровне

-Удаление вирусов,

-Аппаратное тестирование

-Чистка ноутбуков от пыли


Период работы

май 2007 — июль 2010   (3 года 3 месяца)

Должность

Инженер ПТО

Компания

ООО"Оборудование-Техника Райнхардт".

Обязанности

Подготовка исполнительной документации по проектам, подсчет материала, контроль проведения и исполнения работ на объектах.


Период работы

февраль 2005 — февраль 2007   (2 года 1 месяц)

Должность

CAD-дизайнер

Компания

ООО"Кроношпан"

Обязанности

Работа с ген.планом предприятия:проектирование, коммуникации, газ, отображение сооружений на местности.


Период работы

июль 2004 — февраль 2005   (8 месяцев)

Должность

Мастер электроучастка

Компания

Егорьевский станкостроительный завод"Комсомолец"

Обязанности

Контроль за проведением работ по ремонту эл.оборудования станков


Период работы

июль 2003 — июль 2004   (1 год 1 месяц)

Должность

Инженер-конструктор

Компания

Егорьевский станкостроительный завод "Комсомолец"

Обязанности

Подготовка электротехнической и нормативной документации для зубообрабатывающих станков


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский технологический университет " Станкин", Егорьевский технологический институт (очная форма)

Специальность

Инженер-технолог


Образование

Неполное высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский технологический университет " Станкин", Егорьевский технологический институт (очная форма)

Специальность

Бакалавр техники и технологий


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

25.03.2006-15.04.2006 Курсы"Настройка офисных и домашних компьютеров"

20.05.2006-10.06.2006 Курсы "Техническое обслуживание и ремонт ПК"

25.11.2015- 28.12.2015 Курсы "Администрирование Windows7 и Windows Server 2008R2"

Навыки и умения

Знание английского языка: Pre-Intermediate


Руководитель отдела, Ведущий инженер-конструктор

от 100 000 руб.

Егорьевск

Грузчик

от 25 000 руб.

Егорьевск

Оператор линии

от 30 000 руб.

Егорьевск

Повар

от 20 000 руб.

Егорьевск

IT-специалист

от 50 000 руб.

Егорьевск

Вилочный погрузчик

от 35 000 руб.

Егорьевск

Медицинская сестра отделения функциональной диагностики

от 30 000 руб.

Егорьевск

Продавец-кассир

от 10 000 руб.

Егорьевск

Любая

от 30 000 руб.

Егорьевск

Кладовщик

от 65 000 руб.

Егорьевск